“시민을 위한 한 발 빠른 행정”…하남시, 공직자 적극행정 역량 강화

시민의 불편을 한 번 더 살피고, 더 나은 방법을 찾아 한 발 먼저 움직이는 것. 하남시가 직원들의 적극행정 실천 역량을 높이는 데 힘을 쏟고 있다.

하남시는 6일 시청 별관 대강당에서 직원 200여 명을 대상으로 ‘2026년 적극행정 활성화 교육’을 실시했다고 7일 밝혔다.

이번 교육은 공직자들이 시민의 입장에서 업무를 바라보고, 업무 과정에서 발생하는 다양한 문제에 보다 적극적으로 대응할 수 있는 역량을 높여 시민이 실제로 변화를 체감할 수 있는 행정서비스를 만들어가기 위해 마련됐다.

교육은 2022년부터 인사혁신처 적극행정 강사로 활동하고 있는 안태윤 한국능률인재개발원 강사가 맡았다. 강의 주제는 ‘적극행정 4STEP(알고, 공감하고, 활용하고, 실천하기)’로, 실제 사례와 미디어 자료 등을 활용해 적극행정의 의미와 실천 방향을 이해할 수 있도록 진행됐다.

이날 교육에서는 OX퀴즈를 통해 적극행정의 개념을 쉽고 재미있게 알아보고, 업무 추진 과정에서 발생할 수 있는 다양한 장애 요인을 함께 살펴봤다. 또한 MZ세대의 특성과 조직문화에 대한 이해를 바탕으로 세대 간 관점 차이와 소통 방식을 살펴보고, 적극행정 실천방안과 공직자를 위한 다양한 지원제도를 소개했다.

특히 직원들은 강사의 질문과 OX퀴즈에 적극적으로 참여하고, 사례와 미디어 자료를 통해 적극행정의 의미를 함께 살펴보며 교육 내용에 대한 이해를 높였다. 이를 통해 적극행정을 어렵고 거창한 제도가 아니라 시민의 입장에서 업무를 다시 바라보고, 더 나은 해결책을 찾아가는 일상의 업무 방식으로 이해하는 시간을 가졌다.

하남시는 그동안 공직자들이 적극적으로 업무를 추진할 수 있도록 파격적인 인센티브와 확실한 지원제도를 마련해 적극행정 실천을 뒷받침해왔다. 이러한 노력의 결과 행정안전부가 주관한 ‘2025년 적극행정 종합평가’에서 역대 두 번째로 우수기관에 선정되는 성과를 거두기도 했다.

하남시 관계자 “적극행정은 시민의 입장에서 한 번 더 생각하고, 불편을 해결하기 위해 한 발 더 움직이는 것에서 시작된다”며 “이번 교육을 계기로 직원들이 현장에서 시민의 목소리에 더욱 귀 기울이고, 시민이 변화를 직접 체감할 수 있는 행정을 실천해 나가겠다”고 말했다.

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